Performance et Management Durable des services publics

Articles


CAF et EFQM


Echanges autour du CAF entre collectivités de la région PACA Lagarde février 2011

La méthodologie CAF et EFQM


MPPD


Grille d'auto évaluation du Management et de la Performance Publique Durable

Boite à outils (étudiants école des Mines)

Bonne pratiques climat et énergie (école des Mines)

Guide d'aide à l'auto évaluation MPPD

QSPL Guide d'aide à l'auto évaluation MPPD v1.02

QSPL Guide d'aide à l'auto évaluation MPPD v1.03


Fonctions Managériales


Charte de l'environnement de 2005

Enquête européenne sur la Qualité de vie

Guide de l'écoute des usagers


Fonctions Ressources


Enquête interne de la Ville d'Elancourt (2005) ; management, satisfaction et climat social

L'enquête interne de la Ville de Besançon (2008)

Processus de gestion des Ressources Humaines et diversité AFNOR X50I


Missions environnementales


Label éco quartier


Missions socio-économiques



Ville Européenne Durable (projet RFSC)


Présentation du projet RFSC - Ville Européenne Durable