La 3e version du modele CAF (Common Assessment Framework - Cadre d’Auto-évaluation des Fonctions publiques) qui fait l’objet de la présente brochure, a été adoptée par le réseau européen de coopération des administrations publiques en 2006.
Après quelque mille auto-évaluations effectuées à l’aide de la version 2002 du modèle par des administrations publiques de niveaux et secteurs divers à travers l’Europe, cette nouvelle version est enrichie d’exemples de bonnes pratiques, tient compte des évolutions en matière de bonne gouvernance publique et met l’accent sur la gestion de l’innovation.
Elle comporte également un guide d’utilisation précis et un glossaire enrichi. La traduction en français est le fruit d’un travail commun assuré par la Belgique, la France et le Luxembourg.
Le CAF est un modèle spécialement conçu pour favoriser l’introduction de l’auto-évaluation et le management de la qualité dans le secteur public.
Les instruments analytiques qu’il fournit, la mise en oeuvre collective impliquant aussi bien les dirigeants que les agents, la prise en compte des résultats auprès des parties prenantes et des bénéficiaires de services (citoyens, entreprises et associations) sont autant d’éléments qui permettent à l’organisation qui l’applique de se faire rapidement une idée du niveau de la qualité de service atteint et par la même de s’engager sur de bonnes bases dans le processus de modernisation et d’amélioration continue.